Politique de confidentialité

Atelier Medoosa exploite cette boutique et ce site Internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont liés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée avec soin (les « Services »). La boutique Guillaume Alexandre est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites aux présentes.

Données Personnelles

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient une personne ou peuvent raisonnablement lui être rattachées. Ne constituent pas des données personnelles les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées ou désidentifiées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes — y compris les déductions tirées de ces données — selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et conformément au droit applicable :

Coordonnées : notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données financières : notamment les numéros de carte de crédit ou de débit et de comptes financiers, informations de carte de paiement, informations de compte financier, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres données de paiement.
Informations de compte : notamment identifiant (nom d’utilisateur), mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l’historique de vos transactions.
Communications avec nous : y compris les informations que vous nous transmettez dans vos échanges, par exemple lors d’une demande adressée au service client.
Informations relatives à l’appareil : notamment des données sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Données d’utilisation : notamment des informations sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des Données Personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;
Automatiquement via les Services : notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous les mandatons pour activer certaines fonctionnalités et qu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos Données Personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Utiliser vos données pour vous fournir les Services (exécuter notre contrat avec vous), traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, gérer vos achats, retours, échanges ou autres opérations, créer, maintenir et administrer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d’achat personnalisée (par exemple, recommander des produits liés à vos achats). Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Utiliser vos données à des fins de prospection et de promotion : envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal ; affichage de publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites, y compris en fonction des articles précédemment achetés ou ajoutés au panier et d’autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Authentifier votre compte, assurer une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre détail d’accès.
Communication avec vous. Vous fournir l’assistance client, répondre à vos demandes, vous délivrer des services efficaces et maintenir notre relation commerciale.
Motifs juridiques. Respecter les lois applicables ou répondre à des procédures légales valides (y compris des demandes d’autorités ou d’organismes publics), participer à des enquêtes, à la communication de pièces en procédure civile, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, et faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Communication de vos Données Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, nos prestataires et autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (p. ex. gestion IT, traitement des paiements, analyses de données, assistance client, hébergement/stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée fondée sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites.
Lorsque vous nous le demandez, nous y autorisez ou y consentez, notamment pour organiser l’expédition de produits, ou via votre utilisation de modules sociaux (« widgets ») ou de solutions de connexion via des tiers.
Au sein de notre groupe (filiales, sociétés affiliées).
Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, acquisition, cession d’actifs, faillite) ; pour respecter nos obligations légales (répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires) ; pour faire appliquer nos conditions ou politiques ; et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez via les Services sont transmises à Shopify et peuvent être partagées avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que le vôtre, aux fins de fournir et d’améliorer les Services.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées à propos de ces interactions. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de droits relatives à ces usages. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de Confidentialité des consommateurs de Shopify et, selon votre lieu de résidence, exercez vos droits via le Portail de Confidentialité Shopify.

Sites et Liens de Tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ni contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une approbation de leur contenu ou de leurs opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des lois applicables) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et Durée de Conservation

Aucune mesure de sécurité n’étant parfaite ou impénétrable, nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». Par ailleurs, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer les contrats et politiques applicables.

Vos Droits et vos Choix

elon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus ; ils peuvent s’appliquer dans certaines circonstances seulement et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

Droit d’accès / droit à l’information : demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction des données inexactes vous concernant.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données personnelles et en demander le transfert à un tiers, dans certaines conditions et sous certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous adresser des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Même en cas de désinscription, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels (p. ex. relatifs à votre compte ou à vos commandes).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions prévues par le droit local, vous pouvez également exercer :

Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement pour certaines finalités ;
Retrait du consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement (le retrait n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait).

Vous pouvez exercer ces droits via les fonctionnalités prévues sur les Services, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et les droits afférents (y compris pour les traitements effectués par Shopify), vous pouvez consulter : https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément au droit applicable. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom ; nous exigerons alors une preuve de son mandat et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de former un recours contre notre décision en nous recontactant ou saisir votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver la liste des autorités de contrôle compétentes sur le site de l’Union européenne ici.

Transfers Internationaux

Il est possible que nous transférions, stockions et traitions vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.
Si nous transférons vos données personnelles hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent approuvé par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la mention « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications requises par la loi applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à : contact.guillaume.alexandre@gmail.com.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.