Mentions Légales

Le site www.guillaumalexandre .com est publié par la société ATELIER MEDOOSA, société anonyme par actions simplifiée à associé unique au capital de 10.000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse sous le n°832 385 728, dont le numéro de TVA intra-communautaire est le FR 60 832 385 728 et dont le siège social est sis 30 chemin de Montrabé, 31240 SAINT-JEAN, France.

Email : contact.guillaume.alexandre@gmail.com

Directeur de la Publication : Guillaume Aubagnac

Hébergement :

 

HOSTINGER, dont le siège social est situé HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, joignable par le moyen suivant : https://www.hostinger.fr/contact.

Conception & Création :

 

Agence ABC – 04 rue de provence – 31770 Colomiers
Téléphone : 06.79.70.60.58
Mail : axelb@agence-abc.fr

Conditions Générales de Ventes

1. Identification du vendeur
 

Les présentes conditions générales de vente sont celles de la société ATELIER MEDOOSA, société par actions simplifiée au capital de 10.000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse sous le n°832 385 728, dont le numéro de TVA intra-communautaire est le FR 60 832 385 728 et dont le siège social est sis 30 chemin de Montrabe, 31240 SAINT-JEAN, FRANCE (ci-apres « ATELIER MEDOOSA »).

2. Champ d’application et acceptation des conditions générales de vente

L’achat de produits (ci-après les « Produits ») proposés sur le site internet www.guillaumalexandre.com (ci-apres le « Site ») est soumis sans restriction ni réserves aux présentes conditions générales de vente du site (ci-après les « CGV »).
 
Les produits proposés sur le site sont exclusivement destinés à être vendus à des consommateurs finaux personnes physiques ou des clients personnes morales non professionnelles (ci-après le « Client »), à l’exclusion de tous revendeurs ou intermédiaires agissant pour le compte de revendeurs. Par conséquent, le Client affirme qu’il agit en tant que consommateur final et qu’il n’a pas l’intention de revendre les produits dans un but commercial. 
 
Atelier Medoosa peut à tout moment mettre à jour ces CGV.

Le Client peut prendre connaissance à tout moment de la version des CGV en vigueur en cliquant sur le lien : https://www.guillaumalexandre.com/fr/legals/conditions-generale. Les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente sont celles qui sont opposables au Client, et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

 

En outre, à chaque achat de produits sur le Site, il sera demande au Client de confirmer l’acceptation des présentes CGV en vigueur à la date de passation de sa commande. Lesdites CGV sont visualisables au moment où il lui est demandé de confirmer qu’il les accepte. Pour matérialiser cette acceptation, le Client devra cocher la case « j’ai lu et accepte les conditions générales de vente du site guillaumalexandre.com ».
 
Ce faisant, le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes CGV et de toutes les informations listées à l’article L. 221-5 du Code de la consommation, et notamment les informations suivantes : 
 
– les caractéristiques essentielles des Produits, compte tenu du support de communication utilisé et du Produit concerné ;
 
– le prix des Produits et des frais annexes ;
 
– en l’absence d’exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel ATELIER MEDOOSA s’engage à fournir les Produits commandés ;
 
– les informations relatives à l’identité de ATELIER MEDOOSA, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités ;
 
– les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ;
 
– les fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité ;
 
– la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;
 
– les informations relatives au droit de rétractation (existence, conditions, délai, modalités d’exercice de ce droit et formulaire type de rétractation), aux modalités de résiliation et autres conditions contractuelles importantes ;
 
– les moyens de paiement acceptés ;

Le fait pour une personne physique (ou morale), de commander sur le Site emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes CGV et obligation au paiement des Produits commandés, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable à ATELIER MEDOOSA.

3. Modalités de Commande
 
Toute commande passée sur le Site vaut acceptation expresse des CGV et vaut acceptation des prix et des Produits disponibles à la vente sur le Site.
 
* Processus de commande
 
Le Client qui souhaite passer commande doit suivre la procédure suivante :
 
  • 1. Choix du Produit : le Client doit sélectionner le Produit qu’il souhaite commander.
  • 2. Vérification du contenu de la sélection du Client : le Client vérifie le contenu de son panier tout en gardant la possibilité de supprimer les Produits qu’il a sélectionnés.
  • 3. Identification : le Client peut créer un compte en remplissant le formulaire d’identification mis à sa disposition et en y indiquant les informations demandées (informations obligatoires : civilité, nom, prénom ou dénomination sociale, adresse, e-mail, mot de passe, numéro de téléphone pour la livraison).
  • 4. Vérification de la commande du Client : le Client vérifie le contenu de sa commande, le prix total, les adresses de livraison et facturation tout en gardant la possibilité de supprimer un Produit ou modifier l’adresse de facturation et de livraison. Le Client valide son mode de livraison et de paiement. Le Client doit confirmer son acceptation des présentes CGV en cochant la case correspondante. La validation de la commande n’est possible qu’après avoir coché cette case. Passée cette étape le Client ne peut plus modifier et/ou annuler sa commande.
  • 5. Accusé de réception de la commande : le Client reçoit un e-mail récapitulant le contenu de sa commande, à savoir :
    • ses adresses de livraison et de facturation
    • le numéro de sa commande
    • la date de la commande
    • la liste des Produits commandés et leurs montants
    • le mode de livraison (adresse renseignée par le Client ou « point relay »)

Il est conseillé au Client de conserver et d’imprimer ce document, justificatif officiel de sa commande. La commande est alors enregistrée et traitée par ATELIER MEDOOSA qui vérifie la disponibilité du (ou des) Produit(s) commandé(s). Toute commande passée vaut acceptation des prix et descriptions des Produits disponibles à la vente.

  • 6. Confirmation de l’envoi de la commande : le Client reçoit un e-mail récapitulant le contenu de sa commande et lui confirmant l’envoi. Le contrat est réputé être conclu à la date de l’envoi de cet e-mail.
* Suivi de la commande
 

Un numéro de suivi du transporteur est communiqué au Client lorsque sa commande est validée. Si le Client souhaite obtenir des informations concernant le suivi de sa commande, il peut se connecter sur le site internet du transporteur choisi par ATELIER MEDOOSA, ex : LAPOSTE, à l’adresse www.laposte.fr, et suivre en direct l’acheminement de son colis. Le Client reçoit par ailleurs, des informations par e-mail concernant les différentes étapes de préparation de sa commande jusqu’à son expédition.

4. Disponibilité des Produits

Les offres de Produits et prix de ATELIER MEDOOSA sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même Produit par plusieurs Clients.
 
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de Produit après passation de sa commande, ATELIER MEDOOSA en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais, en lui proposant soit de commander un autre Produit présenté sur le Site en remplacement, soit d’annuler sa commande sans frais.
 
ATELIER MEDOOSA n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Produits pour des commandes non encore acceptées par ATELIER MEDOOSA.
 
ATELIER MEDOOSA se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les Produits proposés sur le Site.
Afin d’assurer une meilleure qualité de service et de disponibilité de ses Produits auprès de l’ensemble des Clients du Site, ATELIER MEDOOSA se réserve le droit de limiter la quantité de Produits pouvant être achetés par un Client, ce en conformité avec les dispositions applicables en la matière et notamment celles de l’Article L.121-11 du Code de la Consommation.
 
Si tous les efforts sont faits pour assurer que la couleur et le motif des Produits dont les photos sont affichées sur le Site soient fidèles aux Produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations techniques de rendu des couleurs sur les équipements informatiques du Client. Par conséquent, ATELIER MEDOOSA ne saurait être tenu pour responsable d’erreurs ou d’inexactitudes non substantielles des photographies ou des représentations graphiques des Produits figurant sur le Site.
  

ATELIER MEDOOSA se réserve le droit de ne pas accepter une commande d’un Client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si ATELIER MEDOOSA estime raisonnablement que ce Client a enfreint les présentes CGV ou qu’il s’est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.

5. Prix
 
Les prix des Produits sont indiqués en Euros avec également possibilité d’un choix de règlement en devises Dollar US, Livre Sterling, Dollar Canadien, Dollar Australien, Yuan, Yen, Won, Rouble Russe (sur la base d’une conversion quotidienne via le convertisseur utilisé pour le Site), toutes taxes comprises et hors éventuels frais de douanes pour les commandes hors UE qui restent à la charge du Client. En dehors des cas de remboursement réalisé (i) dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou pour (ii) défaut de conformité et vices cachés, ATELIER MEDOOSA ne remboursera pas la TVA appliquée sur les achats effectués sur le Site (même dans le cas où l’acheteur, après réception, réexpédie les Produits à destination d’un pays tiers à l’Union Européenne).
 
ATELIER MEDOOSA se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des Produits proposés sur le Site.
Les Produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de la commande, sous réserve de disponibilité des Produits commandés à cet instant.
 
Toutes les commandes sont payables en Euros et doivent être réglées immédiatement au moment de la passation de la commande.
En cas d’indisponibilité de certains Produits commandés (voir l’article 4 « Disponibilité des Produits »), seuls le prix et les frais de transport relatifs aux Produits disponibles seront débités.
 
*Modalités de paiement :
 
  •  Par carte bancaire (Visa, CB, Mastercard, American Express) : Le paiement s’effectue sur le site sécurisé de l’établissement bancaire partenaire de ATELIER MEDOOSA.
  • Par application de paiement: via Apple pay (mobile).
Ceci implique qu’aucune information bancaire concernant le Client ne transite via le site www.guillaumalexandre.com.
Le paiement est donc sécurisé par les partenaires en charge de gérer les transactions financières.
 

La commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par le service bancaire.

6. Réserve de Propriété

Les Produits commandés demeurent la propriété de ATELIER MEDOOSA jusqu’au complet encaissement du prix par ATELIER MEDOOSA. En revanche, le Client assume les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les Produits livrés à compter du moment où ils sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

7. Modalités de livraison

Le montant des frais de préparation et d’expédition dépendent du pays et du montant total de la commande. Ils seront détaillés sur la facture.
ATELIER MEDOOSA ne saurait être tenu responsable pour toute action et/ou frais et/ou taxes (qui relèvent de la responsabilité du Client) et/ou retards dues aux services des douanes sur lesquels elle n’a aucun contrôle.
 

Pour l’ensemble des Produits, la commande est préparée pour un départ des entrepôts de ATELIER MEDOOSA dans un délai maximum de 3 jours ouvrés (sous réserve de disponibilité des stocks et sauf pour le cas particulier des Produits vendus « en pré-commande » dont la fiche indique le délai spécifique estimé de livraison) à compter de la confirmation par e-mail de la commande. Le délai moyen constaté entre le passage d’une commande et sa livraison est de 4 à 10 jours ouvrés. Il s’agit d’un délai moyen constaté.

 

Par exception, aux délais ci-dessus indiqués, les opérations de « pré-commande » peuvent faire l’objet des délais de livraison supérieurs. En l’occurrence, les délais estimés pour les opérations de « pré-commande » peuvent être de 6 à 9 mois à compter de la commande tel que dument indiqué dans le processus d’achat.
 

Le dépassement du délai estimé de livraison indiqué ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l’acheteur et à aucun versement au titre de dommages et intérêts étant précisé que dans certains cas particulier (ex : produits commercialisés en « pré-commande ») les délais indiqués ci-dessus peuvent être plus longs. Cependant, faute de livraison passé 30 jours à compter du délai maximum estimé, le Client aura la possibilité de procéder à l’annulation sans frais de la commande. Les sommes qu’il aura versées lui seront alors remboursées. Dans les cas où il en a la capacité, ATELIER MEDOOSA se réserve la possibilité de proposer au Client un Produit de qualité et prix équivalent au produit initial.

 

Si la commande atteint un certain volume, ATELIER MEDOOSA pourra les adresser au Client en plusieurs livraisons et/ou plusieurs paquets.

 

De manière générale, l’ensemble des colis est expédié via l’entreprise LAPOSTE. Un bon de livraison à signer est joint au colis. Il est conseillé d’en conserver le double, il servira de justificatif de livraison.
 
Le Client doit vérifier la conformité des Produits livrés au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Il doit indiquer sur ce bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (Produit endommagé…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne de son choix, a signé le bon de livraison. Aucune réclamation sur l’état du (ou des) colis livrés ne sera alors recevable. En cas de réserves sur la livraison, le Client doit également les confirmer au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à ATELIER MEDOOSA par email à l’adresse contact.guillaume.alexandre@gmail.com avec confirmation par lettre recommandée avec avis de réception au service client à l’adresse suivante Société ATELIER MEDOOSA – 30 Chemin de Montrabé, 31240 SAINT-JEAN / FRANCE.
 
En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d’information entraînant une impossibilité de livrer le Produit au destinataire en temps et en heure, ATELIER MEDOOSA ne pourra être tenu pour responsable de la qualité finale de cette livraison. Si ce manque d’information entraîne une deuxième présentation au destinataire, ATELIER MEDOOSA sera en droit de demander au Client les frais correspondants à cette deuxième livraison. Le Client est soumis aux conditions générales de livraison du transporteur qui, dans certains cas, s’il ne s’y soumet pas peuvent impacter la qualité de la livraison.
 
Ainsi, en cas d’absence du destinataire, selon les conditions générales de livraison du transporteur, le produit peut être présenté à nouveau et/ou déposé dans un point relais convenu et/ou devant le domicile du Client et/ou dans un centre de « tri – attente » du transporteur et/ou renvoyé à ATELIER MEDOOSA qui ne pourra être tenue pour responsable de tout vol, perte, dommages sur les Produits en rapport avec leur livraison et, d’une manière générale, de la qualité finale de la livraison.
 

Dans l’hypothèse d’une impossibilité de livraison et si le produit était alors retourné à ATELIER MEDOOSA par le transporteur, ATELIER MEDOOSA n’effectuera pas de nouvelle livraison.

 

Toute réclamation concernant la livraison des Produits doit être formulée dans 14 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles dans les mêmes conditions que ci-dessus mentionné. S’il est décidé que le(s) produit(s) doivent être renvoyé(s) à ATELIER MEDOOSA, ils devront être retournés dans leur état d’origine (emballage, accessoires…) et selon les conditions d’expédition suivantes. Le Client devra préalablement contacter le service client via le mail : contact.guillaume.alexandre@gmail.com afin d’obtenir un numéro de retour à noter sur le formulaire « Bon de retour » joint à la commande ainsi que toute précision relative à l’expédition. Aucun colis ne sera accepté sans numéro de retour. Ce numéro devra être écrit au marqueur de façon lisible sur le colis. Le Produit devra être renvoyé à la Société ATELIER MEDOOSA – 30 Chemin de Montrabé, 31240 SAINT-JEAN / FRANCE.

8. Frais de livraison avec Colissimo

Pour vous offrir le meilleur service possible, nous utilisons Colissimo pour la livraison de vos commandes. Les frais de livraison varient en fonction des zones géographiques. Voici les différents tarifs classés selon votre pays de livraison. Le tarif français pour une livraison est de 7€ pour toute commande sous les 2 kg, sinon le tarif est de 10€.

  • Zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas) : 12€
  • Zone 2 (Royaume-Uni, Italie, Espagne, Autriche, Portugal, République d’Irlande) : 15€
  • Zone 3 (Suisse, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède) : 17€
  • Zone 4 (Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Maghreb, Malte, Norvège, Roumanie, Turquie, Ukraine ,Territoires spécifiques d’Espagne (Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla) et Portugal (Ile Madère, les Açores) : 19€
  • Zone 5 (Etats-Unis, Chine, Australie, Canada, Corée du sud, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam) : 40€
  • Zone 6 Afrique (hors Maghreb), Amériques (hors Etats-Unis et Canada), Moyen-Orient, autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie) : 50€

Ces tarifs sont calculés automatiquement lors du processus de commande. Vous pouvez consulter les frais de livraison spécifiques à votre zone dans le panier avant de finaliser votre commande.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le Site pour prévenir le service client de la volonté de retourner le Produit.
 
Pour tout retour, le Client devra i) utiliser le formulaire de retour joint à l’intérieur du colis de livraison ou ii) de contacter le service client via le mail: contact.guillaume.alexandre@gmail.com pour l’informer de sa décision d’user de son droit de rétractation. Tout colis renvoyé au-delà des délais annoncés, sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Aucun colis renvoyé en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif. Les frais et risques liés au retour des Produits sont à la charge de l’expéditeur. Pour que le service client accepte l’échange et/ou le remboursement, le Produit devra être renvoyé complet dans son emballage d’origine, non endommagé, avec son étiquette accrochée, ni porté, accompagné de tous ses accessoires et d’une copie de la facture d’achat à Société ATELIER MEDOOSA – 30 Chemin de Montrabé, 31240 SAINT-JEAN / FRANCE. Le Client n’aura pas à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
 
ATELIER MEDOOSA ne saurait être tenu responsable des cas de perte, vol ou dommages du colis.

Les colis pour lesquels l’identification du Client (nom, prénom, adresse et code retour) ne sera pas possible, seront refusés.

 

Tout retour doit se faire par une méthode traçable (LAPOSTE, UPS, FEDEX, DHL, RAR, etc…) et le numéro de suivi doit être communiqué à ATELIER MEDOOSA.
 

A réception du Produit renvoyé par le Client, le service client adressera par email une confirmation de réception du Produit.

 

ATELIER MEDOOSA, en cas d’exercice régulier de ce droit par le Client, remboursera à celui-ci les sommes par lui versées correspondantes à l’acquisition du ou des Produits retournés (donc à l’exclusion des éventuels frais de douanes), dans un délai maximum de quatorze jours, par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de paiement adressé au nom du Client.
 

ATELIER MEDOOSA s’engage à rembourser les frais de livraison standard incluant le suivi du colis. A cet effet il conviendra d’insérer dans le colis de retour la facture de livraison indiquant le numéro de suivi du colis.

 
10. Garanties légales
 

Les Produits vendus par ATELIER MEDOOSA sont soumis aux conditions de garanties légales prévues par les articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation ainsi que par les articles 1641 à 1648 du Code Civil, à l’exclusion de toutes autres garanties :

 

ATELIER MEDOOSA refusera toute réclamation portant sur des Produits qui ont été utilisés de façon inappropriée.
Toute réclamation concernant les Produits en tant que tels et sans liens avec la livraison doit être formulée par email à l’adresse contact.guillaume.alexandre@gmail.com suivi d’une confirmation écrite envoyée par lettre recommandée avec avis de réception au service client à l’adresse suivante Société ATELIER MEDOOSA – 30 Chemin de Montrabé, 31240 SAINT-JEAN / FRANCE.
   
*Garantie légale de conformité :
 
ATELIER MEDOOSA livrera au Client un Produit conforme au contrat et exempt de défauts de conformité lors de la remise dudit Produit, en ce sens que le Produit sera propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et qu’il présentera les caractéristiques présentées lors de la vente. ATELIER MEDOOSA répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
 
*Garantie légale des vices cachés :
 

ATELIER MEDOOSA remettra au Client un Produit exempt de défauts cachés qui le rendraient impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage, qu’il ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

 

Ces garanties ne joueront qu’à la condition que le Client fasse la demande dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance du Produit (pour la garantie légale de conformité) ou de la découverte du vice (pour la garantie légale des vices cachés).

 

Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à compter de la livraison sont présumés exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire.
 
En cas de non-conformité reconnue sur un Produit vendu par ATELIER MEDOOSA, le Client pourra choisir entre la réparation et le remplacement du Produit sauf si l’un de ces choix entraine pour ATELIER MEDOOSA un coût manifestement disproportionné. Si la réparation ou le remplacement du Produit sont impossibles, le Client peut se faire restituer le prix payé et rendre le Produit ou garder le Produit et se faire restituer une partie du prix, sauf si le défaut de conformité est mineur.
 

En cas de vice caché reconnu sur un Produit vendu par ATELIER MEDOOSA, le Client aura le choix de rendre le Produit et de se faire restituer le prix et frais occasionnés par la vente ou de garder le Produit et de se faire restituer une partie du prix.

 

Dans tous les cas, il appartiendra au Client de prouver qu’il remplit bien les conditions de la garantie.
La restitution, le remplacement ou le remboursement du Produit interviendront sans frais pour le Client et ne font pas obstacle à l’allocation éventuelle de dommages et intérêts dans le cas où il y aurait droit.
  

En cas de défaut de conformité et/ou de vices cachés reconnu par ATELIER MEDOOSA, s’il est décidé de retourner le Produit, le Client devra l’expédier à l’adresse suivante: Société ATELIER MEDOOSA – 30 Chemin de Montrabé, 31240 SAINT-JEAN / FRANCE. Le Client devra avoir préalablement obtenu du service client contacté via le mail : contact.guillaume.alexandre@gmail.comun numéro de retour ainsi que toute précision relative à l’expédition. Aucun colis ne sera accepté sans numéro de retour. Ce numéro devra être écrit au marqueur de façon lisible sur le colis.

11. Limitation de responsabilité

 En aucun cas, la responsabilité de ATELIER MEDOOSA ne pourra être engagée pour tout dommage qui ne résulterait pas d’un manquement de ATELIER MEDOOSA à l’une de ses obligations.
 
12. Données personnelles
 
Lorsque le Client s’inscrit sur le Site Internet www.guillaumalexandre.com, ATELIER MEDOOSA collecte ses informations personnelles (données personnelles, adresse e-mail, sexe…) par le biais du formulaire d’inscription afin de lui offrir les services accessibles dans les zones à accès réservé de ATELIER MEDOOSA. Le renseignement des informations nominatives le concernant sont indispensables pour le traitement et la livraison de ses commandes.
 
Le processus de commande sur le Site Internet www.guillaumalexandre.com nécessite la création d’un compte Client dans lequel ses informations sont stockées et protégées par un mot de passe que le Client choisira. Ces informations sont strictement confidentielles et sont destinées à ATELIER MEDOOSA exclusivement. Elles seront traitées dans le strict respect des dispositions de la Loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 et le règlement (UE) 2016/679, règlement général sur la protection des données.
 
A ce titre, ATELIER MEDOOSA s’engage notamment à (i) garantir la confidentialité des données à caractère personnel traitées dans le ce cadre des présentes en mettant en œuvre les mesures de sécurité appropriées dans son domaine d’activité, (ii) veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel en vertu des présentes s’engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité et reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel, et (iii) à ce que ses éventuels sous-traitants respectent les obligations légales pour le compte et selon les instruction de ATELIER MEDOOSA.
 

À tout moment, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour exercer ce droit, il peut en faire la demande auprès de ATELIER MEDOOSA par email à l’adresse contact.guillaume.alexandre@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : Société ATELIER MEDOOSA – 30 Chemin de Montrabé, 31240 SAINT-JEAN / FRANCE. Sous réserves de validation par un « opt-in » du client, les informations personnelles (données personnelles, adresse e-mail, sexe…) peuvent également être utilisées par ATELIER MEDOOSA et/ou ses partenaires à des fins commerciales telles que l’envoi de newsletter ou sollicitations.

 

Le Site, pour mieux satisfaire aux besoins du Client et les personnalisés, fait usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur le Site.
La Politique de gestion des données personnelles de ATELIER MEDOOSA est accessible sur le Site.
 
13. Propriété intellectuelle
 
Tous les documents, informations textes, graphiques, images, photographies ou tout autre contenu diffusé sur le Site Internet www.guillaumalexandre.com sont la propriété exclusive de ATELIER MEDOOSA. En conséquence, ils ne peuvent être ni reproduits, ni exploités, ni utilisés à quelque titre que ce soit, sans autorisation expresse du directeur de la publication.
 

ATELIER MEDOOSA est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle (à l’exception du droit moral des auteurs) afférents aux Produits et aux marques et signes distinctifs sous lesquelles les Produits sont commercialisés.

 

Le Client reconnaît sans réserve comme telle la propriété intellectuelle de ATELIER MEDOOSA et s’engage à ne pas y porter atteinte de quelque manière que ce soit. Plus spécifiquement, le Client s’engage expressément à ne pas fabriquer, vendre, donner en licence ou commercialiser d’une quelconque manière que ce soit, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, pour son profit ou au profit d’une tiers, les Produits, des imitations ou reproductions des Produits ou les droits de propriété intellectuelle afférents aux Produits et aux marques appartenant à ATELIER MEDOOSA.
 
14. Force majeure
 
« Force majeure » désigne toutes les circonstances extérieures, irrésistibles et imprévisibles, hors du contrôle raisonnable de la partie sui subit un cas de force majeur, au sens de l’article 1218 du Code civil.
 
Dans l’hypothèse où ATELIER MEDOOSA serait empêché ou retardé par un cas de force majeure dans l’exécution de ses engagements, ATELIER MEDOOSA s’engage à en informer le Client sous 96 heures en spécifiant les éléments précis constituant la force majeure, la durée raisonnablement prévisible du retard ou de l’empêchement. ATELIER MEDOOSA sera alors libéré de la responsabilité liée à la non-exécution ou au retard dans l’exécution de ses obligations, mais s’engage à employer ses meilleurs efforts pour en reprendre la pleine exécution sans délai, Dans un tel cas de force majeur, ATELIER MEDOOSA pourra discrétionnairement résilier la commande ou toute partie de celle-ci, sans engagement de responsabilité, à charge toutefois de rembourser le Client des sommes déjà versées. En aucune manière, le Client ne pourra invoquer un cas de force majeure pour se libérer même temporairement d’une obligation de paiement d’une somme d’argent.
 
15. Droit applicable – Litiges
 
Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément au droit français. La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents. Toutefois, en application du Règlement CE 593/2008 du 17 juin 2008, les présentes CGV ne font pas obstacles à l’application d’une disposition plus favorable au Client, à laquelle il ne peut être dérogé par accord, et ce en vertu de la loi du pays où le Client a sa résidence habituelle.
 
En cas de contestation liée à l’application et/ou interprétation des présentes CGV, le Client a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à toute autre procédure de mode alternatif de règlement des différends. Conformément à l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et au décret d’application n°2015-1382 du 30 octobre 2015, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L.612-2 du Code de la Consommation peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès du CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris. Pour soumettre un litige au médiateur, le Client peut (i) remplir le formulaire sur le site internet du CMAP: www.cmap.fr onglet « vous êtes : un consommateur » (ii) envoyer sa demande par courrier simple ou recommandé au CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, ou (iii) envoyer un email à consommation@cmap.fr. Quel que soit le moyen utilisé pour saisir le CMAP, la demande du Client doit contenir les éléments suivants pour être traitée avec rapidité : ses coordonnées postales, email et téléphoniques ainsi que les nom et adresse complets de ATELIER MEDOOSA, un exposé succinct des faits, et la preuve des démarches préalables auprès de ATELIER MEDOOSA.
 
Nonobstant ce qui précède, en cas de litige, et conformément au Règlement n° 1215/2012 du 12 décembre 2012 :
– le Client peut saisir soit le tribunal de son domicile, soit les tribunaux français,
– ATELIER MEDOOSA pourra saisir le tribunal du lieu du domicile du Client.
 

Politique de Confidentialité

1. Responsable de traitement

  • 1.1 Le responsable de traitement est ATELIER MEDOOSA SAS, dont le siège social est situé au 30 chemin de Montrabé, 31240 SAINT-JEAN, France. A ce titre, ATELIER MEDOOSA – et/ou ses prestataires de services agissant en son nom et pour son compte – détermine les finalités, les moyens techniques et juridiques du traitement des données personnelles et s’engage à prendre toutes les mesures organisationnelles nécessaires pour garantir un traitement sûr et conforme à la Loi informatique, fichiers et libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004 (ci-après, « la Loi ») et au Règlement européen du 26 avril 2016 relatif à la protection des données des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « Règlement RGPD »).
  • 1.2. ATELIER MEDOOSA est libre de choisir toute personne physique ou morale qui traite les données personnelles des Utilisateurs à sa demande et pour son compte (ci-après « le sous-traitant »). Le cas échéant, ATELIER MEDOOSA s’engage à sélectionner un sous-traitant offrant des garanties suffisantes quant aux mesures de sécurité techniques et organisationnelles du traitement des données personnelles.

2. Traitement des données personnelles

  • 2.1. L’utilisation du Site, l’accès à certaines de ses sections et/ou toute demande de renseignements ou de services provenant des Utilisateurs du Site pourra entraîner la communication de données personnelles. Le traitement de ces données par ATELIER MEDOOSA, en sa qualité de Responsable de traitement, et/ou par les prestataires agissant au nom et pour le compte de ATELIER MEDOOSA, sera conforme à la Loi et au Règlement RGPD.
  • 2.2. Cette Politique de confidentialité est prévue afin de permettre aux Utilisateurs de savoir, avant même d’accéder aux différentes sections du Site et de communiquer leurs données personnelles, comment ATELIER MEDOOSA traite les données personnelles des Utilisateurs du Site. L’Utilisateur devra nécessairement en prendre connaissance avant de communiquer ses données personnelles en remplissant les formulaires prévus à cet effet dans les différentes sections du Site.
  • 2.3 Les données personnelles seront traitées principalement de manière automatisée, avec des procédures strictement liées aux finalités citées au point 3. ATELIER MEDOOSA tient à ce que les données personnelles des Utilisateurs soient traitées en toute sécurité et confidentialité et prend les mesures adéquates pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression de ces données personnelles.
  • 2.4. ATELIER MEDOOSA collecte également certaines données personnelles des Utilisateurs en vue de les reconnaitre et de leur offrir une expérience d’utilisation optimale, de qualité et personnalisée. Cette collecte permet également de corriger les erreurs éventuelles sur le Site. Les informations recueillies portent sur la connexion de l’Utilisateur (adresse IP, zone géographique, jour et heure de consultation, services consultés et/ou utilisés etc.) ainsi que l’appareil depuis lequel la connexion a lieu.
  • 2.5 Le Site, pour mieux satisfaire aux besoins de l’Utilisateur et les personnalisés, fait usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur le Site.
  • 2.6. Tout manquement, information partielle ou inexacte sur les données personnelles, signalées par un astérisque, et donc nécessaires à l’exécution de la prestation demandée, rend celle-ci impossible. En revanche, tout manquement, information partielle ou inexacte sur les données personnelles facultatives est sans conséquence.

3. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles des Utilisateurs sont traitées pour permettre le traitement et la livraison des commandes émises sur le Site. Le processus de commande sur le Site Internet www.guillaumalexandre.com nécessite la création d’un compte Client dans lequel ses informations sont stockées et protégées par un mot de passe que le Client choisira.

Sous réserves de validation par un « opt-in » du client, les informations personnelles (données personnelles, adresse e-mail, sexe…) peuvent également être utilisées par ATELIER MEDOOSA et/ou ses partenaires à des fins commerciales telles que l’envoi de newsletter ou sollicitations.

 
4. Données personnelles susceptibles d’être traitées
 

Les informations des Utilisateurs qu’ils donnent en remplissant des formulaires ou en créant leur compte client sont collectées et traitées. Ces informations peuvent inclure le nom, le sexe, la taille, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone des Utilisateurs.

5. Consentement

L’Utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement déjà effectué, fondé sur le consentement formulé avant ce retrait. L’exercice de ce droit peut être effectué par voie électronique à l’adresse suivante contact.guillaume.alexandre@gmail.com ou par voie postale ordinaire à l’adresse suivante : ATELIER MEDOOSA SAS – 30 chemin de Montrabé, 31240 SAINT-JEAN, France.

6. Durée de conservation des données personnelles

Conformément aux exigences légales imposées par la Loi et le Règlement RGPD, ATELIER MEDOOSA ne conserve les données personnelles des Utilisateurs que durant le temps raisonnablement nécessaire pour permettre l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

7. Communication des données personnelles des Utilisateurs à des fins internes

  • 7.1. Les données personnelles pourront être transmises aux employés ou collaborateurs de ATELIER MEDOOSA qui, en opérant sous l’autorité directe de ATELIER MEDOOSA, sont nommés responsables de traitement ou sous-traitants de ces données et reçoivent les instructions opérationnelles adéquates. Les données personnelles peuvent également être portées à la connaissance d’employés ou de collaborateurs des responsables de traitement si ces derniers, nommés par ATELIER MEDOOSA, en décident ainsi et sous réserve que ces données soient traitées conformément aux finalités poursuivies.
  • 7.2. ATELIER MEDOOSA s’assure que les sous-traitants, employés ou collaborateurs garantissent le même niveau de protection qu’elle-même et s’assure que ces sous-traitants, employés ou collaborateurs, traitent les données personnelles aux seules fins autorisées par les finalités poursuivies, avec la discrétion et la sécurité requises.
  • 7.3. Les données personnelles directement communiquées par les Utilisateurs au moyen du remplissage des formulaires en ligne pourront être communiquées et traitées par des prestataires externes agissant au nom et pour le compte de ATELIER MEDOOSA.
  • 7.4 Les données ne sont pas susceptibles de faire l’objet d’un transfert vers un pays tiers à l’Union Européenne.

8. Les droits reconnus aux Utilisateurs

  • 8.1. ATELIER MEDOOSA garantit un traitement loyal et licite des données personnelles des Utilisateurs.
  • 8.2. ATELIER MEDOOSA garantit à l’Utilisateur un droit d’accès à ses données personnelles.

Conformément à l’article 15 du Règlement RGPD, l’Utilisateur a le droit d’obtenir de ATELIER MEDOOSA les informations suivantes (mais non-exhaustives) concernant ses données personnelles :


1. les finalités du traitement ;

2. les catégories de données à caractère personnel concernées ;

3. les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ou les organisations internationales ;

4. lorsque cela est possible, la durée de conservation des données à caractère personnel envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;

5. l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage, visée aux paragraphes 1 et 4 de l’article 22 du Règlement RGPD et, le cas échéant, au minimum, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la personne concernée.

  • 8.3. ATELIER MEDOOSA garantit à l’Utilisateur un droit d’accès à ses données personnelles. Conformément à l’article 16 du RGPD, les données incorrectes ou inexactes peuvent être rectifiées ou supprimées à tout moment. Dans un premier temps, l’Utilisateur procédera lui-même aux modifications nécessaires depuis son compte utilisateur, puis l’Utilisateur demandera à ATELIER MEDOOSA de procéder aux modifications si nécessaire. L’Utilisateur dispose d’un droit d’obtenir la suppression de ses données personnelles dans les cas énumérés à l’article 17 du RGPD. 
  • 8.4. ATELIER MEDOOSA garantit le droit à la limitation du traitement.

L’Utilisateur a le droit d’obtenir la limitation du traitement de ses données personnelles dans les hypothèses énumérées à l’article 18 du Règlement RGPD.

  • 8.5. ATELIER MEDOOSA garantit le droit à la portabilité des données.

Conformément à l’article 20 du Règlement RGPD, les Utilisateurs ont le droit de recevoir de ATELIER MEDOOSA les données à caractère personnel les concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ils ont également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, sans que ATELIER MEDOOSA y fasse obstacle dans les cas prévus par le Règlement RGPD.

  • 8.6. ATELIER MEDOOSA garantit le droit d’opposition au traitement des données. L’Utilisateur dispose à tout moment du droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles, lorsqu’il existe des raisons impérieuses et légitimes relatives à sa situation particulière. Dans ce cas, ATELIER MEDOOSA ne traitera plus les données à caractère personnel, à moins qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de l’Utilisateur, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
  • 8.7. ATELIER MEDOOSA garantit le droit de faire une réclamation. L’Utilisateur dispose du droit de faire une réclamation concernant le traitement de ses données personnelles par ATELIER MEDOOSA auprès de la Commission National de l’Informatique et des Libertés, organisme compétent pour le territoire français.
  • 8.8. L’Utilisateur pourra, à tout moment, exercer les droits cités ci-dessus en envoyant un message par voie électronique à l’adresse suivante contact.guillaume.alexandre@gmail.com ou par voie postale ordinaire à l’adresse suivante : ATELIER MEDOOSA SAS – 30 chemin de Montrabé, 31240 SAINT-JEAN, France.
9. Limitation de responsabilité du responsable de traitement
 

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites internet contrôlés et exploités par des tiers non liés à ATELIER MEDOOSA. Le cas échéant, ATELIER MEDOOSA ne peut être tenu responsable du contenu de ces sites, ni des pratiques de protection des données personnelles de ces tiers.

 

ATELIER MEDOOSA ne peut être tenue responsable de la perte, de la corruption des données ou du vol d’identité, qui peuvent être causés notamment mais non-limitativement, par la présence de virus ou d’attaques informatiques.

 

10. Modalités de modification des données de l’Utilisateur

L’Utilisateur pourra, à tout moment, modifier les données fournies en envoyant un message par voie électronique à l’adresse suivante contact.guillaume.alexandre@gmail.com ou par voie postale ordinaire à l’adresse suivante : ATELIER MEDOOSA SAS – 30 chemin de Montrabé, 31240 SAINT-JEAN, France.

 

11. Cookies

Des cookies sont utilisés sur le site afin d’améliorer l’expérience de l’Utilisateur.

Le cookie identifie l’ordinateur de l’Utilisateur et permet au site de se souvenir de ses réglages personnels. Des cookies sont également utilisés à des fins de statistiques.

L’Utilisateur peut programmer son navigateur afin de savoir lorsqu’un cookie va s’activer. Cela permet à l’Utilisateur de rejeter l’usage du cookie ou de demander au navigateur d’effacer le cookie à la fin de sa visite du site. La boutique en ligne ne peut être utilisée si les cookies sont refusés. Une fois connecté, un identifiant utilisateur sera attribué à l’Utilisateur, ce qui permet un traçage internet anonymisé sur plusieurs supports (tablette, bureau, téléphone, etc).

Aucune donnée personnelle n’est collectée ou connectée à l’identifiant utilisateur et l’Utilisateur peut s’opposer à l’utilisation de tels cookies ou en adressant un email à l’adresse suivante : contact.guillaume.alexandre@gmail.com.

 

12. Modification de la Politique de confidentialité

ATELIER MEDOOSA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de se conformer aux obligations prévues par les législations protectrices de la vie privée ou dans le but de l’adapter à ses pratiques. Par conséquent, l’Utilisateur est invité à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications et adaptations.

 

Liste des cookies

 

Un cookie est un petit fichier de données (fichier texte) qu’un site Web, lorsqu’il est consulté par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou informations de connexion. Nous configurons ces cookies appelés cookies internes. Nous utilisons également des cookies tiers, qui sont des cookies d’un domaine différent de celui du site Web que vous consultez, pour nos efforts de publicité et de marketing. Plus concrètement, nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi selon les finalités suivantes :

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